Hur enkelt ett affärssystem än är, så behöver man hjälp ibland. Då är det viktigt att supporten är tillgänglig, fungerar bra och att personalen direkt kan svara på frågor. Personalen vid vår supportavdelning är alla experter på programmen och hjälper dig att snabbt och effektivt hitta lösningar. De är också väl insatta i företagsadministration, vilket ger dem förståelse för kundernas frågeställningar.
Supportavdelningen är vår viktigaste plats för informationsutbyte. Genom supporten levererar vi viktig och relevant information ut till våra kunder samtidigt som vi tar in information om områden att förtydliga och utveckla, allt för att ge våra kunder bästa möjliga hjälp.
Även våra över 80 återförsäljare är en viktig del i företagets service, vid köp av våra produkter är det återförsäljarna som hjälper dig installera och komma igång. Dessutom utbildar de kunder i programvarorna och deras smarta funktioner. Många års samarbete mellan support, återförsäljare och utvecklingsavdelning har gjort FDTs affärssystem till de enkla, kundanpassade verktyg de är idag, och den processen fortsätter ständigt.
Komplett service tecknas årsvis. Du får automatiskt en ny version av programvaran varje år, med de förändringar som vår utvecklingsavdelning löpande arbetar med. Du får även fri telefonsupport rörande programmet från supportavdelningen.